УДК 339.13

Юдичева А., студентка, Башкирский государственный университет, г. Уфа, Российская Федерация, AleXandra1.09@mail.ru

Yudicheva A.

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

KEY FACTORS OF THE ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF THE MARKETING ACTIVITY OF SMALL BUSINESS IN MODERN CONDITIONS

Аннотация: В научной статье приведены основные аспекты маркетинговой деятельности компании в современных условиях. Приведена необходимость управления маркетинговой системы организации с учетом интересов маркетинговой деятельности. Выявлены наиболее активные формы мотивации потребителя к совершению покупки.

Summary: The scientific article presents the main aspects of the company’s marketing activities in modern conditions. The necessity of managing the marketing system of the organization, taking into account the interests of marketing activities. Revealed the most active forms of consumer motivation to make a purchase.

Ключевые слова: маркетинг, маркетинговая стратегия, ключевые факторы.

Keywords: marketing, marketing strategy, key factors.

   Сегодня, в условиях динамичных изменений на микро и макроуровнях относительно организаций, в условиях жесткой конкуренции практически все они стремятся к извлечению собственных выгод, благ и прибыли. Потребитель товаров или услуг, как правило, даже при огромных возможностях, изобилии ассортимента товаров лишен права достойного выбора с учетом параметров качества и адекватного уровня цен. Маркетинг является реакцией производителей на возрастающую конкуренцию при сбыте продукции, на научно технический прогресс, вызвавший ассортиментный взрыв, быстрое обновление и моральное старения продукции, частые изменения спроса на продукцию.

   Понятие маркетинга в предпринимательском смысле, есть система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия. Маркетинг является комплексной системой организации производства и сбыта продукции на уровне компании, которая ориентированная на максимальное удовлетворение спроса потребителей и получения на этой основе долговременной должного уровня прибыли [1].

   Владельцы малого бизнеса – эксперты в своем деле. Они рискуют, выполняют множество самых разных задач, думают креативно и ведут за собой команду единомышленников. Но далеко не все владельцы небольших компаний профессионалы в своем деле. Современному предпринимателю приходится следить за многими важными аспектами: продажами, финансированием, персоналом. На маркетинг, зачастую, просто не остается времени. К тому же многим бизнесменам просто не хватает подходящих инструментов и ресурсов, способных сделать маркетинговые усилия более эффективными. Мы выделили ключевые особенности современных маркетинговых стратегий компаний, основываясь на исследованиях компании Infusionsoft, которая опросила 1000 предпринимателей по всему миру [5]:

   Цели. Основной целью маркетинга для большинства владельцев малого бизнеса в 2017 является рост продаж – 31%. На втором месте удержание и повторное привлечение клиентов – 23%. Меньше всего предприниматели заинтересованы в захвате лидов – всего 7%. 11% респондентов хотят повысить свою эффективность и при этом сэкономить. 13% стремятся укрепить узнаваемость бренда и распространить важную информацию. Почти 14% владельцев малого бизнеса преследуют другие цели.

   Проблемы. Для большинства бизнесменов самой серьезной проблемой является выделение времени и ресурсов на интернет-маркетинг – 19%. Основная причина заключается в том, что предприниматели вынуждены выполнять эту работу самостоятельно. 49% владельцев малого бизнеса – единственные маркетологи в компании, только 21% помогают другие сотрудники, и примерно такая же часть предпринимателей частично или полностью поручает эту работу внештатным специалистам или агентствам. 18% респондентов испытывают трудности с превращением лидов в клиентов, почти 15% не могут привлечь достаточный веб-трафик, 12% хотели бы эффективнее удерживать клиентов, почти 10% недостаточно хорошо разбираются в маркетинговых трендах и тактиках, а 8% не захватывают желаемое количество лидов. Неудивительно, что меньше половины респондентов считают свои усилия эффективными, а почти 47% сомневаются в результатах своей работы, 9% признаются, что их стратегия не оправдывает ожиданий.

   Маркетинговые тактики и инструменты. Для малого бизнеса социальные сети являются выбором номер один, они также планируют в будущем вкладывать в это направление больше ресурсов. Менее половины респондентов используют email-маркетинг, интернет-рекламу, контент-маркетинг и SEO. Инвестировать в эти направления владельцы малого бизнеса также не торопятся.

   Инструменты и стратегии. Большинство предпринимателей не используют специальные инструменты для управления интернет-маркетингом. 42% респондентов пользуются программами для SMM, почти 39% проводят анализ сайта. Четверть опрошенных бизнесменов внедряют CRM системы и всего 11% автоматизируют маркетинг. Хоть владельцы малого бизнеса и вкладывают время и ресурсы в социальные сети, их выбор платформ очень ограничен. Большинство респондентов работают только с Facebook, меньше половины выбирают другие соцсети. Самым популярным контентом среди владельцев малого бизнеса являются посты в соцсетях. При этом очень немногие предприниматели создают контент, который помог бы привлечь и удержать клиентов. Почти 34% компаний ведут блог и публикуют статьи, всего 24% создают видео, несмотря на то, что этот тип контента является самым популярным и эффективным.

   Что бизнесмены могут сделать, чтобы изменить ситуацию? Ниже мы рассмотрим ключевые факторы организации и совершенствования маркетинговой деятельности малого бизнеса в современных условиях, которые помогут преодолеть самые распространенные трудности и приведут малый бизнес к успеху.

1. Автоматизация маркетинга: больше связей за меньшее время

   Инструменты для автоматизации маркетинга доступны не только огромным корпорациям. Их внедрение в работу позволит оптимизировать каждый этап процесса продаж и объединить все отделы в единый эффективный механизм. В применении совместно с системами CRM автоматизация позволяет персонализировать общение с клиентами и отправлять им автоматические сообщения на основе их действий и поведения. Первым шагом к автоматизации для владельцев малого бизнеса может стать автоматическая рассылка электронных сообщений тем клиентам, которые пока не готовы совершить покупку. В 2017 автоматизация маркетинга продолжит внедряться во все сферы бизнеса. Вот почему важно освоить этот инструмент как можно раньше.

2. Email-маркетинг: персонализированные сообщения в приоритете

   Популярность email-маркетинга – это его основная проблема. Потребители получают слишком много сообщений, большая их часть просто игнорируется.Чтобы email-маркетинг приносил результаты, владельцы малого бизнеса должны сконцентрироваться на персонализации электронных сообщений. Если послание будет актуально для получателя, то он с большей вероятностью откроет его, прочитает и перейдет по ссылке.

3. Соцсети: расширение органического охвата

   Большинство предпринимателей не понимают, что одних публикаций в соцсетях недостаточно для роста продаж и достижения целей бизнеса. Органический охват на многих площадках за последние несколько лет значительно сократился. Обычные посты от брендов видит в среднем только 10% подписчиков. Чтобы расширить свой охват, компаниям нужно публиковать больше контента. Помогут в этом специальные инструменты для работы с соцсетями, в которых можно планировать посты на будущее и вести календарь публикаций. Увеличить число лидов и продаж таким образом довольно сложно. Поэтому придется прибегать к платному продвижению. Также можно экспериментировать с новыми платформами и форматами контента, например, live-видео.

4. Контент-маркетинг: больше информации для потенциальных клиентов

   Перед совершением покупки большинство потребителей ищет компанию в интернете. Вот почему сегодня как никогда важен контент-маркетинг. В 2017 просто необходимо предоставлять потенциальным клиентам полезную информацию в формате статей или видео, чтобы подтолкнуть их к действию. Чтобы контент-маркетинг работал эффективно, владельцы малого бизнеса должны привлечь читателей и на регулярной основе публиковать ценный и актуальный контент. На это уходит много времени, поэтому следует запастись терпением.

5. SEO: быть там, где вас ищут

   Если потенциальный клиент ищет похожий на ваш продукт, очень важно, чтобы среди предложенных ему вариантов была и ваша компания. Этого помогает достичь поисковая оптимизация. Начать можно с регистрации в каталогах компаний, сбора отзывов на специализированных сайтах и создания потрясающего контента. Предпринимателям необходимо следить за последними трендами в области SEO и любыми изменениями в алгоритмах поисковиков, чтобы обеспечить своему бизнесу высокие позиции в выдаче.

6. Видео-маркетинг: для старта не нужен опыт и бюджет

   Видео контент стремительно становится самым популярным в сети. И этот факт нельзя игнорировать. Тем не менее большинство владельцев малого бизнеса не спешат осваивать это перспективное направление. Вопреки представлениям для создания видео совсем необязательно иметь опыт или огромный бюджет. Вполне достаточно смартфона с хорошей камерой и немного фантазии. Демонстрируйте свои продукты, делитесь секретами их использования или просто снимайте своих сотрудников и жизнь офиса.

7. Интернет-реклама: начните с малого

   Сегодня малый бизнес может создавать рекламу для узко таргетированной аудитории, экономя при этом бюджет и получая измеримые результаты. Однако многие предприниматели до сих пор упускают эту потрясающую возможность, считая рекламу слишком дорогой и сложной. Здесь все дело в фокусе. Важно выбрать для себя одну цель, определить наиболее эффективную тактику и действовать. Это совсем не сложно. Изучите свою целевую аудиторию, проанализируйте основные источники трафика, лидов и клиентов. Начните с малого и постепенно адаптируйте свою стратегию, пока не найдете наиболее эффективный подход.

   Современный маркетинг находится в постоянном движении. Но с изменениями появляются и новые возможности для малого бизнеса. Сегодня у небольших компаний есть доступ ко всем тем инструментам, которые используют глобальные корпорации, включая инструменты для автоматизации маркетинга, CRM, соцсети, SEO, контент-маркетинг и интернет-рекламу. Осваивая эти инструменты и тактики, предприниматели смогут успешно развивать свой бизнес в постоянно растущем digital-мире.

Список использованной литературы

1. Белугин Ю.Н., Белугин Н.В. Маркетинговая деятельность, проблемы и пути ее совершенствования // Вестник АПК Ставрополья. 2015. № 1 (17). С. 371-375.
2. Гайдук В.И., Гайдук Н.В., Михеева В.А. Совершенствование маркетинговой деятельности организации // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2017. № 133. С. 543-557.
3. Гудова О.Н. Совершенствование стратегического планирования маркетинговой деятельности коммерческой организации // Studium. 2016. № 4-2 (41). С. 8.
4. Дорошенко Е.И., Логинова В.А. Маркетинговые технологии исследования рынка рекламы // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 11-1. С. 144-147. 
5. Маргалитадзе О.Н., Горбунов В.С. Особенности развития мировой экономики и внешнеэкономической деятельности в условиях глобализации и регионализации: монография / Издательство: НАучный консультант, 2019. – 170 с.
   
6. Фомин А.А. Совершенствование организационно-экономических механизмов регулирования земельных отношений в аграрной отрасли российской федерации: монография / Издательство: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Государственный университет по землеустройству, 2018. – 556 с.
   
7. Тенденции и проблемы развития земельного законодательства. Материалы к Парламентским слушаниям Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и к Столыпинским чтениям в Государственном университете по землеустройству 19 апреля 2018 года. Под общ. ред. С.Н. Волкова, А.А Фомина / Издательство: Государственный университет по землеустройству, 2018. – 272 с.
8. 2017 Small Business Marketing Trends Report // infusionsoft.com: [сайт]. URL: https://learn.infusionsoft.com/resources/tools/2017-small-business-marketing-trends-report/ (дата обращения: 11.10.2018).