УДК: 658.5.011

Белоцерковская Майя Григорьевна,

Студент магистр,

Национальный Исследовательский Ядерный Университет МИФИ

b-maiya@mail.ru

ПИРАМИДА – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация

Даже в профессиональном сообществе отсутствует единство в составе и методах применения концепции развития производственных систем. Более того, существует мнение, что развитие производственных систем это синоним внедрения инструментов бережливого производства (lean production). Поэтому для начала следует разобраться в том, что такое производственная система, что такое её развитие и зачем эти понятия необходимы.

Ключевые слова: производственная система, управление качеством, развитие производственных систем.

Summary

Even in the professional community there is no unity in the composition and methods of applying the concept of development of production systems. Moreover, it is believed that the development of production systems is synonymous with the introduction of lean production tools. Therefore, to begin with, it is necessary to understand what a production system is, what its development is and why these concepts are necessary.

Keywords: Production system, quality management, development of production systems.

Что же такое производственная система: менталитет и образ действия сотрудников, набор принципов, создающие ценность для клиента процессы или способ их совершенствования? Чтобы принять решение, необходимо посмотреть на то, как этот термин используется на практике.

Понятие «производственная система» — термин современный. Человечество в системе разделения труда несколько тысяч лет без него обходилось. Поэтому введение новой сущности и использование этого термина должно окупиться получением каких-либо выгод.

Какие действия совершают предприятия, оперирующие данным термином. Обычно это:

• уточнение целей предприятия, декомпозиция этих целей до уровня подразделений;
• поиск и реализация резервов роста предприятия;
• реализация мероприятий по поиску и исключению потерь, выполнение проектов по повышению эффективности производственных и бизнес-процессов, в т.ч. с использованием лучших мировых практик;
• совершенствование производственной среды и обслуживания оборудования;
• управление портфелем проектов повышения эффективности;
• совершенствование лидерских качеств руководителей, совершенствование процессов и качества менеджмента;
• обучение персонала, изменение менталитета сотрудников и руководителей предприятия, реализация мероприятий по улучшению степени использования человеческого потенциала;
• реализация концепции устойчивого развития.

Этот список является удивительно стабильным, учитывая разницу в подходах к определению сущности производственной системы компаний. Небольшие изменения возможны, но они не меняют общую картину. Этот перечень действий в полной мере отображает комплексный, системный подход к совершенствованию работы предприятия и производства продукции.

Если определить термин «Производственная система» как любые методы, применяемые предприятиями для производства товаров и услуг с использованием различных ресурсов при применении инструментов бережливого производства и принципов TPS, а развитие производственной системы определим как систему мероприятий, направленных на повышение эффективности достижения целей предприятия, то всё встаёт на свои места.

Таким образом, понятие «развитие производственных систем» это не один-единственный инструмент менеджмента, и не просто бережливое производство. Это целая область знаний, объединяющая и гармонизирующая множество подходов и практик, таких как совершенствование организационной культуры, бережливое производство, теория ограничения систем, управление персоналом и проектами, улучшение принципов и методов менеджмента, активизации персонала, управление качеством, использование инструментов повышения производственной эффективности и т.д.

Но для того, чтобы работать с таким сложным объектом, необходимо систематизировать информацию о нём.

Целью развития производственной системы является повышение эффективности работы предприятия, которое отражается в достижении определённых показателей объёма, производительности и качества.

Производственные показатели обеспечиваются соответствующим качеством выполнения производственных процессов.

Качество выполнения производственных процессов обеспечивается должным качеством работы персонала предприятия: квалификацией, мотивацией, способностью действовать совместно и целенаправленно.

И наконец, должное качество работы персонала обеспечивается качеством менеджмента на предприятии, определяемым: способностью к лидерству, точностью постановки задач, системами контроля и реагирования на отклонения.

Соотношение между этими качествами представлено на рисунке 2.

Рисунок 1 «Пирамида качеств производственной системы»

На рисунке 3 изображены варианты взаимосвязи проблем качеств производстственной системы и результатов , связанных с достижением целей предприятия.

Рисунок 2 «Динамика пирамиды качеств производственной системы»

Синим пунктирным кружком отображён заданный акционерами или рынком уровень результатов, которому предприятие должно соответствовать. Чем он выше от основания пирамид, тем выше требования. У пирамиды есть интересное свойство автобалансировки: качества процессов и персонала со временем приходят в соответствие с качеством, лежащим ниже.

• Показывает ситуацию, в которой произошло ухудшение качества менеджмента, например, вследствие смены руководителя предприятия. Ухудшение качества руководства приведёт к ухудшению мотивации сотрудников, либо к потере ими квалификации. В результате качество выполнения производственных процессов ухудшится.
• Показывает стабильную ситуацию. В этой ситуации попытки руководства применить какие-либо методики, прямо повышающие эффективность процессов, например, их реинжиниринг, приведут лишь к локальным улучшениям. Качественный рост показателей предприятия невозможен. Коренная причина невозможности достигнуть целей – несоответствие качества управления высоким заявляемым целям.

Классическая иллюстрация этой ситуации – попытка существенно улучшить результаты производства, ограничиваясь инвестициями в оборудование.

К сожалению, долгосрочная стабильная ситуация на предприятии невозможна. Факт стабилизации свидетельствует об очень высоких рисках перспективного ухудшения работы предприятия.

• Показывает ситуацию, при которой высокое качество менеджмента обеспечивает рост качества работы персонала. Рост качества работы персонала обеспечивает улучшение качества работы производственных и бизнес-процессов, что автоматически приводит к улучшению целевых показателей. Данный пункт иллюстрирует ситуацию, в которой развитие предприятия обеспечено высоким качеством менеджмента, а его показатели имеют стабильный рост.

Основной вывод: среднесрочные и долгосрочные результаты деятельности предприятия прежде всего зависят от качества управления. Однако, ситуация, когда руководитель считает себя и свои методы управления прекрасными, а персонал нехорошим, встречаются довольно часто. Чаще всего это происходит, когда руководитель является отличным специалистом в своей отрасли. Но к сожалению, знание технологии не может подменить умения управлять коллективом. Это разные знания, навыки и опыт и им необходимо учиться целенаправленно. Проблема таких руководителей не в неумении, а в отсутствии должного обучения.

Следующий вывод возможно сделать, изучая динамику основных производственных показателей предприятия. Их рост говорит о высоком качестве менеджмента, а падение – о низком. Это выводы очевидные. Небанальным выводом является то, что стабильный уровень этих показателей говорит о прекращении роста качества управления, за исключением ситуаций, определяемых изменениями внешней среды. Это опасный признак, т.к. незначительное изменение рыночной конъюнктуры может вызвать проигрыш в конкурентной борьбе.

Постановка перед предприятием высоких, амбициозных целей требует уделить большое внимание задачам совершенствования системы менеджмента. Отсутствие таких проектов в программе мероприятий по достижению этих целей свидетельствует о недостаточной проработанности программы.

Массовый уход руководителей среднего звена, уносящих знание о процессах, свидетельствует о плановом ухудшении результатов работы предприятия и слабости топ-менеджмента, причём вне зависимости от последующих результатов.

Последний вывод свидетельствует также о том, что характеристики производственной системы существенно зависят от личности руководителя предприятия или подразделения.

Список литературы

1. Ашиккалиев А.Х., Ашиккалиева М.Х.  Расширение ООПТ Светлинского района оренбургской области за счет низкопродуктивного непахотопригодного земельного фонда // Московский экономический журнал. 2017. № 2. С. 69. URL: http://qje.su/selskoe-hozyajstvo/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-2-2017-71/
2. Бородина О.Б. Изменения земельного и градостроительного законодательства в целях  реализации механизма  развития застроенных территорий // Московский экономический журнал. 2017. № 1. С. 24. URL: http://qje.su/otraslevaya-i-regionalnaya-ekonomika/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-1-2017-26/
3. Варламов А.А., Зинатчина Г.Ф. Предложения по повышению экономической эффективности управления земельными ресурсами (на примере городских округов республики Башкортостан) // Московский экономический журнал. 2017. № 4. URL: http://qje.su/ekonomika-apk/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2017-94/
4. Горбунов В.С. Использование модели Й. фон Тюнена в современной региональной экономике // Московский экономический журнал. 2017. № 2. С. 1. URL: http://qje.su/regionalnaya-ekonomika-i-razvitie/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-2-2017/
5. Горбунов В.С. Ставка капитализации – неизвестная машина времени, или с чего начинается стоимость земли // Московский экономический журнал. 2017. № 3. С. 74. URL: http://qje.su/zemleustrojstvo-i-zemledelie/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-3-2017-72/
6. Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс, Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании, 2017
7. Инструменты бережливого производства: мини-рук. по внедрению методик бережливого пр-ва : пер. с англ. 2008
8. Комаров С.И., Чопей К.Р. Использование портфельного подхода к минимизации уровня рисков на предприятии отрасли нефтепереработки // Московский экономический журнал. 2017. № 2. С. 36. URL: http://qje.su/upravlenie-predpriyatiem/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-2-2017-36/
9. Книга, Майкл Ротер, Учитесь видеть бизнес‑процессы: Построение карт потоков …
10. Маркелов Д.А., Шаповалов Д.А., Хуторова А.О., Минеева Н.Я., Акользин А.П., Григорьева М.А., Чукмасова Е.А.,  Нямдаваа Г.  Геоэкологическая безопасность как базис экономики природопользования в свете новой парадигмы процветания общества // Московский экономический журнал. 2017. № 4. URL: http://qje.su/rekreacia-i-turizm/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2017-87/
11. Маркелов Д.А., Шаповалов Д.А., Хуторова А.О., Минеева Н.Я., Акользин А.П., Григорьева М.А., Чукмасова Е.А.,  Нямдаваа Г.  Ландшафтно-геохимическая структура территории как основа формирования региональной диеты в условиях импортозамещения // Московский экономический журнал. 2017. № 4. URL: http://qje.su/rekreacia-i-turizm/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2017-88/
12. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 − 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems — Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008
13. ОНО Тайити, Производственная система, 20018
14. Папаскири Т.В., Ананичева Е.П., Фомкин И.В., Пэн Юньлун Землеустройство как основной механизм ввода в оборот не используемых  земель сельскохозяйственного назначения // Московский экономический журнал. 2017. № 2. С. 12. URL: http://qje.su/selskohozyajstvennye-nauki/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-2-2017-11/
15. Рассказова А., Жданова Р. Основные понятия экономической эффективности управления устойчивым землепользованием // Международный сельскохозяйственный журнал. 2017. № 1. С. 23-25.
16. Рассказова А.А., Жданова Р.В. К вопросу о системе показателей эффективности сельскохозяйственного землепользования // Московский экономический журнал. 2017. № 4. URL: http://qje.su/selskohozyajstvennye-nauki/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2017-103/
17. Рухович Д.И., Шаповалов Д.А., Куляница А.Л., Королева П.В. Продовольственная безопасность России и  государственная статистика –  к чему ведут выдуманные цифры // Международный сельскохозяйственный журнал. 2017. № 6. С. 64-69. DOI: 10.24411/2587-6740-2017-16016
18. Шагайда Н.И.,  Фомин А.А. Совершенствование земельной политики в Российской Федерации // Московский экономический журнал. 2017. № 3. С. 71. URL: http://qje.su/zemleustrojstvo-i-zemledelie/sovershenstvovanie-zemelnoj-politiki-v-rossijskoj-federatsii/
19. Якомаскин А.Ф., Мурашева А.А. Анализ правовых основ управления природопользованием как интегрированной системы управления // Московский экономический журнал. 2017. № 2. С. 63. URL: http://qje.su/rekreacia-i-turizm/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-2-2017-65/
20. http://www.ps-rosatom.ru/