ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЕАЭС

EFFECTIVENESS OF MARKET RESEARCH OF CUSTOMS SERVICES IN THE EAEU

Мугинова Ригина Салиховна, Российская Таможенная Академия

Бойкова Майя Владимировна, Научный руководитель, заведующая кафедрой управления РТА, кандидат педагогических наук, доцент, Российская Таможенная Академия

Muginova Rigina Salikhovna, Boykova Maya Vladimirovna

Аннотация: В статье исследуются маркетинговые исследования таможенных услуг в условиях ЕАЭС. Обоснована целесообразность применения информационной системы в международной маркетинговой деятельности и таможенных услуг.

Summary: the article examines marketing research of customs services within the Eurasian economic Union. Expediency of application of information system in the international marketing activity and customs services is proved.

Ключевые слова: маркетинг, ЕАЭС, таможенные услуги, маркетинговые исследования, таможенная служба, таможенный маркетинг.

Keywords: marketing, EAEU, customs services, marketing research, customs service, customs marketing.

В условиях внедрения рыночных условий хозяйствования в условиях ЕАЭС особую актуальность приобретает формирование и развитие сферы таможенных услуг. Именно от степени развитости этой сферы, в основном, зависит и уровень экономического развития страны в целом. Сфера таможенных услуг на сегодня достаточно интенсивно развивается во всем мире и охватывает практически все отрасли жизнедеятельности человечества и одновременно выступает тем экономическим звеном, определяющим взаимосвязь между потребителем и производителем.

А.В. Козлов определяет, что маркетинговые исследования таможенных услуг невозможно осуществлять спонтанно, ведь рыночное равновесие по своей природе является определенной научной абстракцией. Поэтому основой для проведения маркетинговых исследований он считает процессный подход, который дает возможность анализировать рыночные процессы и взаимосвязи их отдельных факторов в динамике и выступает одним из главных принципов маркетинговых исследований таможенных услуг [3].

Важной задачей маркетингового исследования таможенных услуг является выявление стратегического поля деятельности, то есть совокупности целевого международного рынка. Выявление стратегического поля внешнеэкономической деятельности также включает поиск рынков, пригодных для достижения целей страны и обеспечения необходимого внешнеторгового оборота. От правильности выбора будет зависеть эффективность всех последующих маркетинговых мероприятий и внешнеэкономической деятельности страны в целом.

Исследуя и обобщая научные труды ученых, а также учитывая то, что направление маркетинговых исследований могут колебаться, считаем, что во время аналитического исследования обязательно должна быть учтена возможность получения количественных и качественных показателей оценки маркетинговой деятельности предприятий на международных рынках с использованием информационных технологий.

Однако, большинство проблем, связанных с доступом и получением достоверной информации о состоянии и перспективах развития всех мировых рынков, решаются благодаря бурному развитию новейших информационных технологий, что способствовало началу нового этапа осуществления участниками ВЭД своей деятельности без нарушений таможенных правил.

Таможенная служба, как часть государственного аппарата, должна направлять свои действия на обеспечение таможенной, и, как следствие, экономической безопасности страны. При этом она должна соответствовать высоким международным стандартам развития. Система должна быть гибкой и прозрачной, направленной на формирование диалога с субъектами внешнеэкономической деятельности в условиях ЕАЭС. Кроме того, таможенная служба предоставляет услуги, имеющие существенное влияние на экономическое и социальное развитие государств. Вхождение услуг в сферу деятельности таможенных структур ввело определенные элементы рыночного механизма в их деятельности [1].

В условиях развития рыночной экономики ЕАЭС стремительно растет роль и значение качества предоставленных таможенными органами услуг. Ведь, именно это, в значительной мере, определяет эффективность развития внешнеэкономической политики государства.

Несмотря на значительные наработки в этой сфере, более детального исследования и уточнения требуют вопросы, касающиеся специфики таможенного маркетингового исследования, структуры таможенных услуг и формирования таможенного среды.

Таможенный маркетинг связан с созданием эффективной и справедливой системы, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю и способствует достижению социальной и общественно-полезной цели.

Можно определить, что таможенный маркетинг — это система мероприятий, направленных на создание оптимальных психологических условий для потребителя и оптимальных финансовых условий для торговых агентов и дистрибьюторов при осуществлении экспортно-импортных операций и процедур [2].

Субъектами таможенного маркетинга является государство, таможенные органы, субъекты внешнеэкономической деятельности и граждане, а объектом – таможенные услуги. Таможенные органы, предоставляя услуги государству, выполняют следующие функции:

• обеспечивают поступление финансовых ресурсов от экспортно-импортных операций и, как следствие, влияют на уровень жизни населения страны;
• систематизируют и учитывают товары и транспортные средства, пересекающие границу;
• создают препятствия на пути движения контрабанды культурных ценностей и наркотиков, снижая, таким образом, уровень криминогенной напряженности в обществе;
• формируют имидж государства [4].

Объект маркетингового исследования являются таможенные услуги, которые чаще всего рассматривают как услуги особого рода, связанные с защитой экономической безопасности государства и обеспечением интересов национальной экономики. В широком контексте таможенная услуга – это общественно-экономическое благо в форме таможенной деятельности: таможенного регулирования и контроля. В более узком значении таможенные услуги – это действия или последовательность действий, реализуемые специальными таможенными инструментами с целью повышения полезности сферы внешнеэкономической деятельности для государства и участников внешнеторговой деятельности [3]. 

Эффективность таможенных услуг в условиях ЕАЭС определяется потребительной полезностью, которая заключается для их потребителей в упрощении таможенных процедур и снижении затрат на их реализацию. Целесообразно отметить, что таможенные услуги носят системный характер, поскольку они непосредственно влияют на сферу внешнеэкономической деятельности, в результате чего возникает эффект системного характера как для страны, так и для участников внешней деятельности ЕАЭС.

Итак, исследование международной маркетинговой среды предполагает, прежде всего, изучение конкурентов и посредников, возможностей выхода на зарубежный рынок с учетом правовой базы осуществления внешнеэкономической деятельности, а, следовательно, изучая зарубежный рынок, следует соотносить перспективы, открывающиеся с возможностью их использования во внешнеэкономической деятельности в условиях ЕАЭС. Для этого необходимо проводить анализ производственной и коммерческой деятельности фирмы, определять уровень конкурентоспособности продукции и фирмы и с учетом этого оценивать возможности на зарубежном рынке [5].

Отсутствие статистической информации или ее ненадежность может компенсироваться проведением опросов в середине зарубежных стран. При этом специалисты по маркетингу сталкиваются с проблемами правового и языкового характера, а также отношением респондентов к тем, кто проводит опрос. В некоторых странах изучение рынка работниками маркетинговых служб предприятий или их представителями на местах может осуществляться во время получения специального разрешения органов местной власти [4].

Таким образом, препятствия на внешнем рынке могут возникнуть через неожиданные причины, часто связанные с бизнес-культурой и традициями потребления импортных товаров в отдельных странах, и не всегда могут быть зафиксированными маркетинговой информационной системой. Во время маркетингового исследования таможенных услуг могут также возникать трудности со сбором информации, причем часто методы подготовки данных для маркетинговых исследований, которые доказали эффективность в определенной стране, оказываются совершенно не эффективными для зарубежных. В ходе сбора необходимой информации можно столкнуться с ситуацией, когда отсутствует необходимая информация о товарах, потенциальных потребителей и конкурентов.

Таким образом, в статье проанализированы научные подходы по поводу применения маркетингового исследования таможенных услуг и пришли к выводу, что применение цифровых технологий сделало возможным проведение маркетинговых исследований и осуществление выбора международных рынков продаж.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адеишвили В.И. Организация маркетинговых исследований и мониторинга таможенных услуг // В сборнике: Методы прогнозирования в технике и технологиях. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 6-11.
2. Гайдай А.А., Снегерева С.Д. Теоретические аспекты формирования стратегического подхода к маркетингу в сфере таможенных услуг // В сборнике: Финансы России в условиях глобализации Материалы III Международной научно-практической конференции, приуроченной ко «Дню финансиста — 2018». 2018. С. 309-314.
3. Козлов А.В. Вопросы применения маркетинга в таможенном деле // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2018. № 1 (60). С. 581-583.
4. Панова А.В., Морозова Е.А. Роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг // В сборнике: Современная наука: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей VII Международной научно-практической конференции: в 4 ч.. Пенза, 2019. С. 156-158.
5. Пилипец О.А. Маркетинг как инструмент продвижения услуг в сфере таможенного дела // В сборнике: Актуальные проблемы таможенного администрирования в ЕАЭС Материалы Молодежной научной конференции. 2018. С. 64-68.

LIST OF REFERENCES

1.Adeishvili V. I. Organization of marketing research and monitoring of customs services / / in the collection: forecasting Methods in engineering and technology. Collection of articles of the International scientific and practical conference. 2018. Pp. 6-11.

2.Gaidai A. A., Snegereva S. D. Theoretical aspects of the formation of a strategic approach to marketing in the field of customs services. Proceedings of the III International scientific and practical conference dedicated to the»financier’s Day — 2018″. 2018. Pp. 309-314.

3.Kozlov A.V. Questions of marketing application in customs / / Competitiveness in the global world: Economics, science, technology. 2018.  No. 1 (60). Pp. 581-583.

4.Panova A.V., Morozova E. A. the Role and problems of marketing in the field of customs services / / in the collection: Modern science: current issues, achievements and innovations. Collection of articles of the VII International scientific and practical conference: 4 hours.. Penza, 2019. Pp. 156-158.

5.Pylipets O. A. Marketing as a tool to promote services in the field of customs / / in the collection: Actual problems of customs administration in the EAEU Materials of the Youth scientific conference. 2018. Pp. 64-68.