DOI 10.24412/2658-3569-2021-10017

Перспективы внедрения онлайн-медиации при участии детей с ОВЗ

Prospects for the introduction of online mediation with the participation of children with disabilities

Исследование выполнено при финансовой поддержке КГАУ «Красноярский краевой фонд поддержки научной и научно-технической деятельности» в рамках научного проекта № КФ-785 «Онлайн-медиация в образовании как инструмент для социализации детей с ограниченными возможностями здоровья с учетом особенностей территорий Арктики и Крайнего Севера»

The study was carried out with the financial support of KGAU «Krasnoyarsk Regional Fund for Support of Scientific and Scientific-technical activities» in the framework of the scientific project No. KF-785 «Online mediation in education as a tool for socialization of children with disabilities, taking into account the peculiarities of the Arctic and the Far North»

Груздева Екатерина Алексеевна, аспирант кафедры «Информационных технологий обучения и непрерывного образования», Сибирский федеральный университет, Россия, г. Красноярск

Gruzdeva Ekaterina Alekseevna, Post-graduate student of the Department of «Information Technologies of Training and Continuing Education», Siberian Federal University, Russia, Krasnoyarsk

Аннотация. Рассматриваются перспективы и проблемы перехода на дистанционное образование для различных категорий населения, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Дистанционное образование в свете массового внедрения средств ИКТ в различные сферы деятельности и обширных возможностей для установления эффективного образовательного процесса представляет особую актуальность. Не менее значимой для установления благоприятной образовательной обстановки различных категорий населения является онлайн-медиация. Благодаря возможностям онлайн-среды учитываются специфические особенности каждой из сторон конфликта. Онлайн-медиация при участии лиц с ОВЗ основывается на методиках альтернативной процедуры медиации и технологиях, использующихся при обучении «особенных» лиц. Основная проблема заключается в недостаточном владении специалистами информационно-коммуникационными технологиями и специализированными методиками работы с «особенными» лицами.

Summary. The article considers the prospects and problems of transition to distance education for various categories of the population, including people with disabilities. Distance education in the light of the mass introduction of ICT tools in various fields of activity and extensive opportunities for establishing an effective educational process is of particular relevance. Online mediation is no less important for establishing a favorable educational environment for various categories of the population. Thanks to the capabilities of the online environment, the specific features of each of the parties to the conflict are taken into account. Online mediation with the participation of persons with disabilities is based on the methods of alternative mediation procedures and technologies used in the training of «special» persons. The main problem is the lack of knowledge of information and communication technologies and specialized methods of working with «special» persons.

Ключевые слова: инклюзия, инклюзивное образования, медиация, онлайн-медиация, ограниченные возможности здоровья.

Keywords: inclusion, inclusive education, mediation, online mediation, limited health opportunities.

С развитием информационно-коммуникативных технологий, их массовым внедрением в различные сферы деятельности, особенно в период пандемии COVID-2019, мировая арена столкнулась с неготовностью полноценного перехода в Интернет-пространство. Образовательные учреждения разных уровней оказались не готовы к подготовке дисциплин с учетом средств ИКТ в кратчайшие сроки.  Прежде всего, это повлияло на качество образования. На протяжении многих лет дистанционное обучение планомерно внедрялось в образовательное пространство, множество университетов адаптировали образовательные дисциплины под онлайн-среду, постепенно создавали онлайн-платформы и автоматизировали практические задания. Однако стремительная цифровизация образования позволила взглянуть на систему образования иначе, выявить проблемы готовности учебных учреждений и педагогов к переходу в онлайн-режим как  с технической точки зрения, так и с точки зрения квалификации преподавателей.

Переход на онлайн-образование ознаменован проблемой эффективности обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья. Инклюзивное образование требует использования специальных методик, предусмотренных для различных категорий лиц с ОВЗ. Средства ИКТ предоставляют различные возможности для визуализации и аудиализации информации, но вместе с этим требуют владения интернет-технологиями со стороны педагогов и максимального использования их преимуществ для оптимизации образовательного процесса.

Среди основных проблем, с которыми столкнулась система образования при переходе в онлайн-среду, выделены: неготовность полноценного использования дистанционных платформ, проблемы контроля вовлеченности учащихся в семинарские занятия и оценки знаний обучающихся, неполномерное использование эффективных систем и методов обучения, которые предоставляют средства ИКТ [3].

При дистанционном обучении лиц с ограниченными возможностями здоровья также выделяются ряд проблем, требующих комплексного решения. В образовательной системе отсутствуют механизмы и единые подходы к дистанционному образованию «особенных» лиц, недостаточно разработано программно-методическое обеспечение такого формата работы, учебно-методический комплекс не адаптирован под потребности различных категорий заболевания, практически не используются возможности средств ИКТ с целью предоставления информации в различных форматах (аудио, видео и др.) [2].

Между тем, средства ИКТ предоставляют многочисленные возможности для повышения эффективности образовательной процесса. Прежде всего, это расширение форм взаимодействия и предоставления информации, использование новых методов обучения, осуществление профессиональной подготовки в области информационно-коммуникационных технологий, гибкий график, удобное освоение дисциплин, развитие навыков самодисциплины. Необходимость развития кадрового потенциала и образования посредством внедрения дистанционной системы обучения, онлайн-курсов указана в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014-2020 годы и на перспективу до 2025 года. В перспективе планируется создание масштабных центров заочного образования, которые займут главенствующую позицию в развитии эффективной системы образования и взращивании конкурентоспособных специалистов [1].

Для некоторых учащихся с ограниченными возможностями здоровья дистанционное образование позволяет посещать занятия наравне с другими. Серьезные заболевания накладывают особый отпечаток на психоэмоциональное состояние, в следствие чего для лиц с ОВЗ характерны неуверенность в себя, усиленное чувство тревожности, неумение устанавливать коммуникативные отношения. В таком случае онлайн-образование развивает опыт социальной коммуникации, снимает барьеры и позволяет максимально приблизиться к социокультурной среде.

Вместе с этим эффективным способом установления благоприятной образовательной атмосферы, снижения конфликтогенности между разными категориями является медиативная процедура. Медиация способствует созданию социальных связей, реабилитации сторон, налаживанию социальных контактов и управлению социальными связями [4].

Разрешение конфликтов с участием лиц с ОВЗ при помощи медиатора основано на методиках альтернативной процедуры и соблюдении основных принципов медиации, таких как: добровольность, конфиденциальность, равноправие, беспристрастность, нейтральность. Для обеспечения эффективности медиативной процедуры используются методики, характерные для работы с лицами с ограниченными возможностями здоровья различных категорияй заболевания. Это стандартные методики, использующие и для обучения «особенных» лиц с целью создания эффективного образовательного процесса и равного доступа к обучению. Именно поэтому в научной статье поднимается вопрос проблематики и возможности дистанционного обучения для различных категорий населения.

Дистанционные технологии позволяют максимально адаптировать условия для эффективного разрешения конфликтов, учитывая различные особенности здоровья и специфику дефекта. При работе со слабослышащими можно использовать программы и приложения для аудио- и видеосвязи, обмена сообщениями (Skype, Zoom, WhatsApp, Viber и др.). Онлайн-платформы для создания инфографики, таблиц, схем, карточек позволяют визуализировать информацию в различном виде и масштабе. Такие же технологии упрощают общение и понимание собеседника при урегулировании конфликта с участием слабовидящих лиц. В целом различные возможности онлайн-платформ в виде составления онлайн-социологических исследований облегчат медиативную процедуру, в том числе для самого медиатора, а социальные сети станут источником дополнительной информации для конфликтующих, даже с целью профилактики конфликтогенных факторов.

Таким образом, применение онлайн-технологий для разрешения конфликтов с помощью медиатора станут вспомогательным инструментом для получения дополнительной информации о сторонах конфликта, профилактике конфликта и в целом облегчат проведение медиативной процедуры. В том числе дистанционные технологии способствуют расширению образовательных возможностей, оптимизируют как процесс образования, так и медиативный процесс для различных категорий населения, а также лиц с ограниченными возможностями здоровья. Для них это возможность максимально эффективной адаптации в коллективе, установления коммуникативных навыков, возможность ликвидации барьеров. Медиативная процедура при участии детей с ОВЗ основывается на методиках альтернативной процедуры урегулирования конфликтов, но при этом требует владения технологиями работы с лицами ОВЗ различных категорий, которые используются и для оптимизации образовательного процесса. Для наиболее эффективного развития медиативной процедуры и установления благоприятного образовательного пространства необходимо уделять особое внимание обучению медиаторов технологиям и методам работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья.

Список литературы

1. Баранов П.П. Возможности использования дистанционных технологий обучения в образовательном пространстве России // П.П. Баранов / Северо-Кавказский юридический вестник. – 2019. –  № 1. – С. 168-174. 
2. Глузман Ю.В. Дистанционная коррекционно-развивающая работа с детьми с ограниченными возможностями здоровья: вызовы современности // Ю.В. Глузман / Гуманитарные науки. – 2020. – № 2. – С. 93-97.
3. Рогачева П.С., Семергей С.В. Проблемы дистанционного образования в период пандемии // П.С. Рогачева, С.В. Семергей / Вестник Майкопского государственного технологического университета. – 2020. – № 12/4. – С. 85-93.
4. Смолянинова О.Г. Практики поликультурной медиации в Европе (на примере Италии, Португалии, Германии) : учеб. пособие / О.Г. Смолянинова. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2019. – 188 с.