УДК 336.71 Банковское дело. Банки
В условиях цифровизации общества все еще актуальным остается понятие социального конфликта, которые затрагивают все сферы и отрасли народного хозяйства. Особенно остро они проявляются в сфере государственного и муниципального управления, как динамичной сферы цифровизации. Конфликты могут быть как беспочвенными, так и имеющими четкий базис, и чем выше интерес участников конфликта к разрешению ситуации, тем вероятнее эскалация конфликта, выражающаяся в различных моделях поведения индивидов. Социологи, психологи, экономисты, политологи, антропологи диаметрально противоположно описывают конфликты и дают им различную классификацию. С целью определения причин конфликта и оценки конфликтного поля представлена схема, позволяющая выявить истинную причину возникновения конфликтной ситуации в сфере государственного управления. В исследовании применены многочисленные методики сегментации государственных служащих по типу поведения в конфликтной ситуации, благодаря такой кластеризации можно в дальнейшем подобрать схемы снижения конфликтов в процессе решения сложных стратегических задач. Посредством построения социограмм можно определить лидерские качества сотрудника, степень его надежности, уровень совместимости в группе и профессионализм. В ходе исследования, которое заключается в определении конфликтных личностей на государственной службе, использована методика, ориентированную на описание реального состояния объекта. Суть ее в выявлении противоречий в формальной организационной структуре, что является основой развития конфликтов различного типа. На основе индикаторов создается профиль отдела по степени конфликтности и исходя из ситуации уже в дальнейшем применяются механизмы урегулирования конфликта.
социально-экономический подход, методы управления, государственная служба, механизмы урегулирования конфликта, социограммы, механизмы урегулирования конфликта, цифровая экономика, стратегия компромисса, конкурентная стратегия, стратегия сотрудничества
1. Белановский, С. Фокус-группы. – URL: http://www.syntone-spb.ru/library/books/content/4079.html?current_book_page=all
2. Ванин, В.А. Переговоры как эффективный способ урегулирования трудовых конфликтов. – URL: https. – //www.elibrary.ru/item.asp?id=40872767
3. Иванова, О. А. Конфликтология в социальной работе: учебник и практикум для вузов / О. А. Иванова, Н. Н. Суртаева. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 282 с.
4. Матвеева Е.В., Востриков К.В. Применение этических кодексов государственных гражданских служащих как условие повышения эффективности управления (на примере сибирского федерального округа) // Вестник Забайкальского государственного университета. 2020. Т. 26. № 5. С. 27-36.
5. Новикова А.В. Специфика управления в условиях преодоления конфликтологической парадигмы в региональном стратегировании безопасности забайкальского края // Вестник Забайкальского государственного университета. 2014. № 2 (105). С. 63-69.
6. Светлов, В. А. Конфликтология: учебник для вузов / В. А. Светлов, В. А. Семенов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 351 с.
7. Ситуации конфликта интересов на государственной службе: примеры и решения. – URL: https://yr-expert.com/situaczii-konflikta-interesov-na-gosudarstvennoj-sluzhbe/
8. Теоретико-методологические основы конфликтов. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48356563.
9. Тест Томаса. – URL: https://hr-portal.ru/tool/test-tomasa-povedenie-v-konflikte
10. Черкасская, Г. В. Управление конфликтами: учебник и практикум для вузов / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 236 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05153-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 37 — URL: https://urait.ru/bcode/472948/p.37 (дата обращения: 23.09.2021).
11. Чернова, Г. Р. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования / Г. Р. Чернова, М. В. Сергеева, А. А. Беляева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 203 с.
12. Шарков, Ф.Э. Общая конфликтология. – URL: https://e-libra.ru/read/468255-obschaya-konfliktologiya.html
13. Штапова, И.С., Жуковская, Н.П., Хубулова, В.В. Цифровые технологии оценки государственных и муниципальных служащих – Монография // Москва, 2019.
14. Kilmann R. H., Thomas K. W. Developing a Forced-Choice Measure of Conflict-Handling Behaviour: The “MODE” Instrument // Educational and Psychological Measurement. 1977. Vol. 37. №. 2. P. 309-325. URL: http://www.kilmanndiagnostics.com/developing-forced-choice-measure-conflict-handling-behavior-modeinstrument.
15. Thomas K. W. Introduction to Conflict Management. URL: htftp://199.0.58.122/ITT_Trad_Sim/4816.pdf. 16. Thomas K. W, Kilmann R. H. Thomas-Kilmann Conflict Mode Instru1.
16. Belanovsky, S. Focus groups. – URL: http://www.syntone-spb.ru/library/books/content/4079.html?current_book_page=all
