сотрудник с 01.01.2001 по 01.01.2025
Москва, г. Москва и Московская область, Россия
УДК 65 Управление предприятиями. Организация производства, торговли и транспорта
В статье предложена организационно-экономическая модель оценки экономической результативности аутсорсинга бизнес-процессов, интегрирующая теорию трансакционных издержек, агентскую теорию, ресурсный подход и теорию надежности систем управления. Показано, что превышение издержек внутреннего исполнения процесса над суммой цены внешней услуги, трансакционных и агентских издержек образует лишь номинальный экономический потенциал аутсорсинга; вероятностная интерпретация индекса организационной зрелости как показателя безотказности последовательной системы управления позволяет аналитически вывести пороговое значение зрелости, при котором ожидаемый эффект передачи процесса становится положительным. На основе сопоставления финансово-учетного, ИТ-обеспечивающего и кадрово-административного контуров сформулированы теоретические пропозиции, критерии применимости модели, обобщенная зависимость совокупного ожидаемого экономического эффекта и условия масштабирования аутсорсинговых решений. Научная новизна состоит в формальном объединении институционально-экономического критерия целесообразности передачи процесса с вероятностно обоснованным критерием организационной готовности к его реализации в рамках единой процессно-контурной модели.
аутсорсинг бизнес-процессов, теория трансакционных издержек, агентские издержки, ресурсный подход, специфичность активов, организационная зрелость, теория надежности систем управления, ожидаемый экономический эффект, границы фирмы
1. Coase R.H. The Nature of the Firm // Economica. — 1937. — Vol. 4, No. 16. — P. 386—405. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x
2. Williamson O.E. Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications. — New York: Free Press, 1975.
3. Williamson O.E. The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting. — New York: Free Press, 1985.
4. Jensen M.C., Meckling W.H. Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure // Journal of Financial Economics. — 1976. — Vol. 3, No. 4. — P. 305—360. DOI: https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X
5. Grossman S.J., Hart O.D. The Costs and Benefits of Ownership: A Theory of Vertical and Lateral Integration // Journal of Political Economy. — 1986. — Vol. 94, No. 4. — P. 691—719. DOI: https://doi.org/10.1086/261404
6. Barney J. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage // Journal of Management. — 1991. — Vol. 17, No. 1. — P. 99—120. DOI: https://doi.org/10.1177/014920639101700108
7. Prahalad C.K., Hamel G. The Core Competence of the Corporation // Harvard Business Review. — 1990. — Vol. 68, No. 3. — P. 79—91.
8. Quinn J.B., Hilmer F.G. Strategic Outsourcing // Sloan Management Review. — 1994. — Vol. 35, No. 4. — P. 43—55.
9. Институциональная экономика: учебник / под ред. А.А. Аузана. — Москва: ИНФРА-М, 2020.
10. Тамбовцев В.Л. Основы институционального проектирования: учебное пособие. — Москва: ИНФРА-М, 2008.
11. ГОСТ Р ИСО 37500-2017. Руководство по аутсорсингу. — Москва: Стандартинформ, 2018.
12. ГОСТ Р ИСО 31000-2019. Менеджмент риска. Принципы и руководство. — Москва: Стандартинформ, 2020.
13. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом. — Москва: Стандартинформ, 2012.
14. ГОСТ Р 53114-2008. Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения. — Москва: Стандартинформ, 2009.
15. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 320 с.
16. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — Москва: Олимп-Бизнес, 2019. — 320 с.
17. ГОСТ 27.002-2015. Надежность в технике. Термины и определения. — Москва: Стандартинформ, 2016.
