УДК 004.738.5

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, НА ПРИМЕРЕ ПОРТАЛА УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Магомедов Ислам Арбиевич

ассистент

ФГБОУ ВО «Чеченский государственный университет»

Аннотация.

В работе рассмотрены цели, функции, возможности и задачи интернет-портала здравоохранения.

Ключевые слова: портал, здравоохранение, информационный киоск, ЭЦП.

Государственные услуги в электронной форме населению оказывают с помощью веб портала, сайта. Называют их также информационными киосками (с позиций «электронного правительства», «электронной медицины»).

Функциональная структура портала здравоохранения включает:

• приложения (браузер, программы, сервис);
• подсистему безопасности, идентификации, аутентификации, ЭЦП, протоколирования и др.;
• репозитарий (хранилище метаданных, данных о данных);
• подсистему публикаций, подписки, получения необходимой информации;
• подсистему ERP анализа, планирования бизнес-процессов, поддержки менеджмента учреждения здравоохранения;
• подсистему CRM (может входить в ERP) для обеспечения поддержки БД (пациентов, пользователей), портала (настройки под требования клиента).

Комплекс госуслуг, получаемых с помощью портала определяется метабазой отрасли. Зарегистрировавшись через браузер, оформив ЭЦП, каждый гражданин получает доступ к своему «личному кабинету». Если ему нужны услуги в защищенном режиме (например, доступ к электронным страховым или ЭМК), то необходим сертификат ЭЦП (подтвержденный удостоверяющим центром). Остальные, незащищенные услуги предоставляются в публичном доступе, через информационный киоск. Он может считывать сертификат ЭЦП и после этого авторизует на портале [1].

Интернет-порталы здравоохранения позволяют решать основные задачи:

• обеспечение качественных услуг, предоставление открытой информации;
• убыстрение, унификация и упрощение схем оказания услуг здравоохранения;
• эффективное получение информации (например, справки), обеспечение обратной связи с госучреждениями (например, страховыми);
• обеспечение «прозрачности» услуг, закупок в здравоохранении;
• повышение ответственности учреждений здравоохранения за качество решений;
• развитие клиентской сети (информационных киосков).

Обслуживание на портале сократит людей, этапы, процессы. Упростит алгоритмы, усилит партнерство B2G (ряд госуслуг можно передать частным фирмам, под наблюдением госорганов здравоохранения).

Все страны объединяет стремление снизить затраты на медицинские услуги, сохранив их высокое качество и достаточный объем [2].

Интернет-портал поддерживает режим «одного окна». Как «информационный киоск» в системе «электронное правительство». Основные противоречия различных систем здравоохранения – в том, что невозможно управлять временем предоставления услуги населению, у каждого учреждения – и «свои» функции.

Система здравоохранения призвана обеспечить помощь, независимо от «координат» пациента, как и лечащим врачам – информационную поддержку. Например, по известной во многих странах модели, когда врачи первичной помощи выступают кураторами группы специалистов, обслуживающей больного.

Создание портала для консалтинга по защите от простуды, гриппа, непонятным терминам и др. – эффективное начинание.

Портал здравоохранения должен иметь разнообразный сервис. Например, сайт Минздрава (http://www.rosminzdrav.ru/) имеет сервис «Расчет цен на лекарства», а благодаря порталу ЗОЖ (http://takzdorovo.ru) тысячи человек бросили курение.

Заключение

Реализация ФЦП требует интеграции ЛПУ, ОМС, ДМС, бизнеса. Связующим их элементом может выступать Интернет-портал здравоохранения.

Литература

1. Декстер А.П., Струков Д.Р. // ГЕОПОРТАЛ «ГЕОИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САНКТПЕТЕРБУРГА » В СЕТИ ИНТЕРНЕТ КАК ПРИМЕР СИСТЕМЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ТЕРРИТОРИЕЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ // Врач и информационные технологии. 2012. № 3. С. 58-63.
2. Информационные материалы портала Минздрава РФ, https://www.rosminzdrav.ru/
3. Мусаев М.К., Шамилев С.Р. СРАВНЕНИЕ ДУШЕВОГО ВРП ЮФО С СРЕДНЕРОССИЙСКИМ ДУШЕВЫМ ВРП // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 6.; URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=15531 (дата обращения: 9.06.2017).