Интеграл 2/2024

Posted by adminwp

Посмотреть текст статьи

БУДУЩЕЕ РАБОТЫ В СФЕРЕ ПРОДАЖ В2В: АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ GENAI НА РОЛИ И НАВЫКИ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА

THE FUTURE OF WORK IN B2B SALES: ANALYZING THE IMPACT OF GENAI ON SALESPERSON ROLES AND SKILLS

 

Бухтуева Ирина Андреевна, бакалавр, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (119991, Российская Федерация, Москва, Ленинские горы, д. 1), тел. 8(909)4568712, ORCID: http://orcid.org/0009-0002-2502-6074, bukhtueva.irina@rambler.ru

Хатьянов Сергей Александрович, бакалавр, Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана (105005, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. 2-я Бауманская, д. 5, с. 1), тел. 8(915)5123499, ORCID: https://orcid.org/0009-0009-5291-8941, sergey2002sergey00@mail.ru

 

Irina A. Bukhtueva, bachelor’s degree, Lomonosov Moscow State University (GSP-1, Leninskie Gory, Moscow, 119991, Russian Federation), tel. 8(909)4568712, ORCID: http://orcid.org/0009-0002-2502-6074, bukhtueva.irina@rambler.ru

Sergey A. Khatyanov, bachelor’s degree, Bauman Moscow State Technical University (2-nd Baumanskaya, 5, Moscow, 105005, Russia), tel. 8(915)5123499, ORCID: https://orcid.org/0009-0009-5291-8941, sergey2002sergey00@mail.ru

 

Аннотация. В статье анализируется влияние генеративного искусственного интеллекта (GenAI) на сферу продаж В2В. Освещается трансформация ролей и навыков торгового персонала под воздействием новых технологий. Изучается потенциал GenAI для оптимизации бизнес-процессов, улучшения взаимодействия с клиентами и персонализации продуктов и услуг. Рассматривается, как технологические инновации изменяют требования к профессиональной подготовке и развитию сотрудников в B2B секторе.

Abstract. This article analyzes the impact of generative artificial intelligence (GenAI) on the B2B sales sector, highlighting the transformation of salesperson roles and skills under the influence of new technologies. The potential of GenAI for optimizing business processes, improving customer interaction, and personalizing products and services is examined. The way technological innovations change the requirements for professional training and development of employees in the B2B sector is considered.

Ключевые слова: генеративный искусственный интеллект (GenAI), продажи В2В, оптимизация бизнес-процессов, персонализация продуктов, профессиональное развитие, технологические инновации.

Keywords: generative artificial intelligence (GenAI), B2B sales, business process optimization, product personalization, professional development, technological innovations.

Литература

  1. B2B E-Commerce Market // Vantage Market Research URL: https://www.vantagemarketresearch.com/industry-report/businesstobusiness-b2b-ecommerce-market-1386 (дата обращения: 02.04.2024)
  2. The Exploding Generative AI Market / Bain & Company URL: https://www.bain.com/insights/exploding-generative-ai-market-snap-chart/ (дата обращения: 02.04.2024)
  3. Орлова М.В., Орлов В.В. Управление клиентами на в2в рынках в условиях цифровизации / М.В. Орлова, В.В.Орлов // Вестник ГУУ. – 2023. – №. 7. – С. 41-49.
  4. Гобарева Я.Л., Добриднюк С.Л., Касьянов М.Е. Новые инструменты и сервисы в системе быстрых платежей, архитектура программных решений / Я.Л. Гобарева, С.Л. Добриднюк // Инновации и инвестиции.– 2023. – №. 6. – 2023. – С. 212-216.
  5. Суренская Н. С. Формирование стратегической компетентности у менеджеров по продажам / Н.С. Суренская // Психолог. – 2023. – №2. – С. 55-63.
  6. Петрова, Н. С. Применение психографической сегментации для эффективной работы с клиентской базой : Методическое пособие / Н. С. Петрова. – Казань : Общество с ограниченной ответственностью «Бук», 2023. – 50 с. – ISBN 978-5-907753-54-9. – EDN AEKVJY.
  7. Кузнецов И.А. Применение нейронных сетей для улучшения пользовательского опыта в web и mobile разработках / И.А. Кузнецов // Технические науки: проблемы и решения: сб. ст. по материалам LXXXI Международной научно-практической конференции «Технические науки: проблемы и решения». – № 2(75). – М., Изд. «Интернаука», 2024.
  8. Бойко Святослав Витальевич ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ОПТОВОЙ ТОРГОВЛЕ ОБУВЬЮ // Universum: экономика и юриспруденция. 2024. №3 (113).
  9. Давлетов Альмир Разифович Главные трудности при интеграции машинного обучения в коммерческую эксплуатацию // Инновации и инвестиции. 2023. №10.
  10. Mussin Zhanat. The role of financial consulting in optimizing logistics operations // International Journal of Humanities and Natural Sciences, vol. 3-2(90), 2024, pp. 112-116

References

  1. B2B E-Commerce Market // Vantage Market Research URL: https://www.vantagemarketresearch.com/industry-report/businesstobusiness-b2b-ecommerce-market-1386 (дата обращения: 02.04.2024)
  2. The Exploding Generative AI Market / Bain & Company URL: https://www.bain.com/insights/exploding-generative-ai-market-snap-chart/ (дата обращения: 02.04.2024)
  3. Orlova, M.V., Orlov, V.V. Customer Management in B2B Markets in the Context of Digitalization / M.V. Orlova, V.V. Orlov // GUU Bulletin. – 2023. – No. 7. – Pp. 41-49.
  4. Gobareva, Y.L., Dobridnyuk, S.L., Kasyanov, M.E. New Tools and Services in the Fast Payment System, Software Solutions Architecture / Y.L. Gobareva, S.L. Dobridnyuk // Innovations and Investments. – 2023. – No. 6. – 2023. – Pp. 212-216.
  5. Surenская, N.S. Formation of Strategic Competence in Sales Managers / N.S. Surenская // Psychologist. – 2023. – No. 2. – Pp. 55-63.
  6. Petrova, N.S. Application of Psychographic Segmentation for Effective Customer Base Management: Methodical Guide / N.S. Petrova. – Kazan: Limited Liability Company «Buk», 2023. – 50 p. – ISBN 978-5-907753-54-9. – EDN AEKVJY.
  7. Kuznetsov, I.A. APPLYING NEURAL NETWORKS TO ENHANCE USER EXPERIENCE IN WEB AND MOBILE DEVELOPMENT/ I.A. Kuznetsov // Technical Sciences: Problems and Solutions: collection of articles based on the materials of the LXXXI International Research-to-Practice Conference “Technical Sciences: Problems and Solutions”. – No. 2(75). – Moscow, Publishing House “Internauka”, 2024.
  8. Boyko, Svyatoslav Vitalievich THE USE OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE FOR PERSONALIZING OFFERS IN WHOLESALE SHOE TRADE // Universum: Economics and Jurisprudence. No. 3 (113).
  9. Davletov, Almir Razifovich Major Challenges in Integrating Machine Learning into Commercial Exploitation // Innovations and Investments. No. 10.
  10. Mussin Zhanat. The role of financial consulting in optimizing logistics operations // International Journal of Humanities and Natural Sciences, vol. 3-2(90), 2024, pp. 112-116

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *