«Integral» 3/2017

УДК 339.198+61

cropped-Logo-1.png

ВЕБ-МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ТОВАРОВ

Арсаханова Гайна Абдулаевна

к.м.н., доцент

ФГБОУ ВО «Чеченский

государственный университет»

Аннотация. В работе проведен системный анализ возможностей и особенностей веб-маркетинга в медицине и здравоохранении.

Ключевые слова: маркетинг, интернет, медицина, здравоохранение, услуги, товары.

Медицинский маркетинг направлен на актуализацию полной информации о медико-социальной помощи, медицинских товарах, услугах необходимых для общественного и личного здоровья.

Предоставление медицинских услуг на сайте сопровождается:

  • подробным перечнем услуг и прейскурантом;
  • порядком оказания услуг и образцом договора;
  • контактными данными, схемой проезда, режимом работы, FAQ;
  • описанием материально-технической и технологической возможности помощи клиентам;
  • порядком взаимодействий учреждения и пациентов в рамках ОМС, ДМС, предоставления счетов, скидками (обычными, специальными);
  • сведениями о квалификации врачей и др.

Для маркетинга нужно эффективное продвижение, распространение информации о товаре, услуге, ЛПУ в СМИ, в том числе, на Интернет-площадках.

Ключевыми инструментами этого процесса являются:

  • электронные и традиционные СМИ;
  • партнерские программы, форумы, спецмероприятия для работников сферы;
  • разработка корпоративных и промо-сайтов (вплоть до порталов);
  • специализированные платформы (поиска покупателей, поставщиков и партнеров);
  • онлайн-консалтинговые ресурсы для пациентов (клиентов) и форумы;
  • e-mail рассылки (подписки), опросы, голосования, аналитика;
  • рекламные и промо-акции, компании и др.

PR-продвижение, рекламирование связано с мотивацией потребителя на выбор услуги (товара).

Определяем спрос-предложение услуги, рассматривая рынок в зависимости от существующих услуг и учреждений медицины, здравоохранения и социального развития. Необходимо определить нишу, её емкость.

Если

Screenshot_2

Следует помнить об опасностях и рисках интернет-маркетинга в медицине.

Ловушки интернет-маркетинга

Парадоксально, но продавцы продают, а маркетинг, используемый ими, иногда оставляет покупателей дезинформированными, особенно, при покупке медицинских технологий. Для части продавцов речь идет скорее о продаже, чем о безопасности, говорят ИТ-руководители. Чтобы закрыть сделку, плохие продавцы склонны к многообещающим функциям, которые будут добавлены в линию, но так и не будут реализованы. Есть сотни поставщиков антивирусов, брандмауэров, усложняющих выбор покупателя.

Для поиска нужных продуктов требуется больше времени и инвестиций, многие не справляются с этим. Ключевая проблема для менеджеров при выборе (работе) с  некоторыми продуктами безопасности: после установки они могут быть трудны в использовании, усугубляя ситуацию с отсутствием классных «сисадминов».

Заключение

Услуга в медицине, здравоохранении – разновидность услуги профессиональной, поэтому его можно оказывать лишь квалифицированным медикам, специалистам здравоохранения.

Литература

  1. Бейли Н. Математика в биологии и медицине.-М.:Мир,1970,-326 с.
  2. Агафонников Я. Электронная медицина бюджет здравоохранения сэкономит. URL:http://riaami.ru/read/24076 (доступ 01.06.2017).
  3. Назаренко Г.И, Гулиев Я.И, Ермаков Д.Е. Медицинские информационные системы.-М.:2005.-320 с.
  4. Arsahanova, H. (2017). ALZHEIMER’S DISEASE. Internet Science, 0 (2). Obtained from https://internetnauka.ru/index.php/journal/article/view/439/424

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *