ДИСТАНЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОЦЕНКИ, ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

REMOTE TECHNOLOGIES FOR PERSONNEL ASSESSMENT, TRAINING AND DEVELOPMENT

Сучков Сергей Дмитриевич, Всероссийский институт научной и технической информации, Российская академия наук

Suchkov Sergey Dmitrievich, All-Russian Institute of Scientific and Technical Information of the Russian Academy of Sciences

Аннотация. Изменчивость современного мира ускоряется, вынуждая организации становится все более гибкими. В связи с этим наблюдается тренд к появлению новых технологий, новых продуктов, изделий, происходит непрерывное движение рынка, а рост объемов информации увеличивается в геометрической прогрессии. Отмечается увеличение значимости работников, так как производство усложняется, однако резко возрастает цена человеческой ошибки. Непосредственно по этой причине для работы с сотрудниками появляется все больше и больше разнообразных технологических решений, которые позволяют наиболее эффективно и вовремя осуществлять действия по развитию кадров.

Summary. The variability of the modern world is accelerating, forcing organizations to become more flexible. In this regard, there is a trend towards the emergence of new technologies, new products, products, there is a continuous movement of the market, and the growth of information volumes increases exponentially. There is an increase in the importance of workers, as production becomes more complex, but the price of human error increases sharply. Directly for this reason, more and more diverse technological solutions appear for working with employees, which allow the most effective and timely implementation of actions for personnel development.

Ключевые слова: дистанционные технологии, развитие персонала.

Keywords: e-learning technologies, staff development.

Высококвалифицированные сотрудники – это один из многочисленных факторов, от которых зависит успех предприятий. Именно по этой причине большинством компаний сейчас проводится политика не только по поиску работников, но и по внутреннему обучению собственных кадров, потому что чаще всего для них более выгодно вложить силы и средства в своего специалиста, чем привлекать стороннего.

Прежде всего необходимо рассмотреть основные особенности обучения работников дистанционно (каким образом компании пришли к необходимости данного вида обучения), а также основные технологии, позволяющие реализовать этот процесс.

В первую очередь рассмотрим ситуацию со стороны сложностей обучения работников компании в очном формате.

В дополнение к обучению, направленному на повышение квалификации, большое количество организаций проводят несколько тренингов по собственным услугам и продуктам, с целью ознакомления или повышения осведомленности специалистов в ассортименте компании. Организовывая подобные обучающие мероприятия, компания добивается не только развития навыков у специалистов, но и получает выгоду для себя в целом. Однако, подобные мероприятия несут для компании некоторые затраты времени и финансов.

Для того, чтобы можно было проводить корпоративные обучения работников в виде тренингов нужно сосредоточить весь обучающийся штат в отдельной аудитории, которую чаще всего нужно снимать в аренду, выделять некоторое количество времени для того, чтобы провести тренинг, что, в свою очередь, затрудняет выполнение работниками своих непосредственных обязанностей, организовывать переезды, место жительства и питание для работников подразделений и консульств.

Далее следует рассмотреть корпоративный портал для оптимизации повышения квалификации сотрудников.

Так как лишние временные и финансовые затраты ни для одной компании не являются желательными, то встает вопрос с оптимизацией повышения квалификации сотрудников. Поэтому руководством компаний принимается решение о создании серверов, размещении обучающих материалов в репозиториях и распространении обучающих видеороликов. Но в современных реалиях становится понятно, что методы, перечисленные ранее, являются не слишком эффективными в связи с этим ведущими IT-компаниями были проработаны все варианты решения данной проблемы и предоставлены некоторые инструменты для оптимизации обучения сотрудников компании.

Примерами таких инструментов выступают решения при помощи порталов, которые построены на Microsoft SharePoint 2010 и IBM WebSphere Portal. Эти технологии используются для разворачивания внутрикорпоративного портала организации, который, в свою очередь, реализует дистанционное обучение в рамках данной системы.

Далее рассмотрим непосредственно обучение сотрудников в дистанционном формате.

Данный формат обучения используется для оптимизации задачи развития и обучения сотрудников организации, экономии времени и финансов, и поднятия общего минимального уровня знаний и навыков работников до общего, который необходим, чтобы успешно выполнять свои обязанности. Корректировка функционала системы повышения квалификации сотрудников проводится с учетом всех аспектов, которые в свою очередь формируются целями и задачами, которые компания ставит перед собой. Некоторым компаниям, чтобы обучить персонал хватает лишь размещения нужной информации для обучения (различные файлы, инфографики, ссылки), другим же требуется реализация полноценного дистанционного обучения. Для таких задач и существует технология корпоративного портала.

Какие же возможности предоставляет дистанционное обучение компаниям?

Прежде всего такие системы наделяют HR-департамент достаточно гибкими возможностями для обучения работников организации. Благодаря таким системам отделы по подбору персонала могут подготавливать информацию, необходимую для обучения: различные курсы и материалы. Также они позволяют осуществлять проверку знаний при помощи разработанных тестов, направлять сотрудников на прохождение курсов и тестов, заниматься отслеживанием того, как проходит обучение и какие результаты получаются по итогу.

Система повышения квалификации сотрудников в дистанционном формате позволяет департаменту по работе с персоналом реализовывать разнообразные виды обучения сотрудников одной корпорации. Например, некоторые курсы могут быть назначены для персонала на основе результатов, полученных сотрудником посредством тестирования с использованием различных методов. Есть возможность предварительного тестирования работников о их знаниях определенной информации, проведения обучения работников в компании и на основании результатов повторно проверить персонал, чтобы оценить тем самым насколько эффективно было обучение.

Часто принято назначать повышение квалификации в дистанционном формате работником, которые находятся на испытательном сроке. Чаще всего, в организации создан некоторый курс, позволяющий ввести новичка в курс дела. В данном курсе новый сотрудник узнает какая корпоративная культура в компании, какой дресс-код, внутренний распорядок и прочие необходимые вещи, чтобы быстрее вникнуть в курс дела. Наличие такого курса в компании позволяет в значительной степени сэкономить много времени и сил на внедрение новых сотрудников, и вместе с тем новичок вовлекается во внутренние правила организации.

Далее рассмотрим аспект корпоративного обучения сотрудников.

График обучения составляется HR-отделом, и он может быть: индивидуальным для каждого служащего и массовым – для обучения сотрудников компании в дистанционном формате. Система повышения квалификации сотрудников в дистанционном формате является модульной (может быть много модулей, объединенных в один) и в ней реализованы эффективные инструменты для оповещения, которые позволяют всем вовлеченным сотрудникам быть уведомленными вовремя. Настройка данной системы может быть максимально разнообразной: оповещение приходит в отдел и филиал, или в рабочую группу, или лично сотруднику.

Если сотруднику назначается дистанционный курс, то он получит оповещение на электронную почту, которое содержит всю необходимую информацию (ссылку, дату и время проведения курса). Далее сотрудник должен действовать по инструкции во вложении письма – необходимо в определенный день и время (день и время начала занятий) осуществить переход по ссылке в письме на портал внутри компании и начать дистанционное обучение (данная схема касается запланированного обучения по времени, в противном случае сотрудник просто переходит по ссылке и начинает обучение).

В основном практикуется прохождение обучающих курсов в определенное время, находясь на своем рабочем месте. Если существует такая необходимость, то сотрудник может остановить процесс обучения – его результаты будут сохранены системой и в дальнейшем работник сможет продолжить процесс с момента остановки (такое действие предлагается самой системой). Однако, если существует необходимость, то процесс обучения можно организовать при помощи интернета – многие системы имеют такую функцию.

Так в чем же дистанционное обучение является эффективным?

Подводя итог, для осуществления быстрого и эффективного обучения персонала организации со значительной экономией при этом времени и средств необходима система повышения квалификации в дистанционном формате в пределах веб-интерфейса, который позволяет сотруднику иметь доступ к данным и приложениям корпорации. Результатом ввода в эксплуатацию повышения квалификации в дистанционном формате является простой доступ и наглядное обучение сотрудников отделом по работе с персоналом и эффективное развитие работников менеджментом организации.

Рассмотрим реальную картину применения дистанционного обучения персонала в современном мире.

Сегодняшний этап становления экономических отношений загоняет большое количество компаний в жесткую конкуренцию и выживаемость по причине процессов, которые происходят в мире из-за кризиса. Именно поэтому, чтобы создать подходящие условия компании с разными формами владения имеют определенную специфику, которая составляет фундамент для их эффективного функционирования. Прежде всего – это постоянное обновление производственных фондов, второе – используемые технологии и производимая продукция должны быть инновационными, и, третье – то, без чего вышеуказанные специфики не дают эффект в полной мере – постоянное повышение квалификации сотрудников путем обучения.

Постоянное развитие собственных работников – задача, которую руководители организаций должны решать постоянно, если хотят добиться эффективного функционирования собственных компаний. Именно этим и обусловлена актуальность темы. В современных реалиях инициативность при выполнении работы – основное требование, предъявляемое работнику, однако для его выполнения необходима хорошая подготовка. Именно поэтому сотруднику необходимо постоянно обучаться и повышать свою квалификацию. Из-за специфики работы организации (в каждой компании она своя) и того, что очень сложно восполнять опыт старого персонала возникает необходимость в модернизации методов переквалификации (повышения квалификации) кадров – внедрении обучения специалистов в дистанционном формате.

Прежде всего необходимо ввести определение дистанционного обучения. Дистанционным называется обучение, без присутствия физически на занятии, для которого применяются различные технические средства (мультимедийные устройства, интернет, спутниковые каналы связи), чтобы позволить обучающимся и обучающим поддерживать удаленное и интерактивное общение.

Дистанционное обучение регламентировано Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 01.05.2017) «Об образовании в Российской Федерации», а точнее 16 статьей «Реализация образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий».

В Российских реалиях наблюдается достаточно нетипичная для развитых стран картина: из-за слаборазвитой инфраструктуры усложняется возможность получения классического образования населением в регионах. Также технологическое развитие регулирования в дистанционном формате зависит от географических и климатических условий.

По различным оценкам экспертов 2011 году доля работодателей, которые проводили обучение своего персонала с помощью использования дистанционных технологий, составила от 11 до 20 %.

Сейчас в России потребителями технологий дистанционного образования в первую очередь являются компании, которым необходимо регулярно проводить большое количество семинаров о продуктах и услугах компании для большого количества сотрудников, а также дистанционное обучение востребовано для обучения персонала «конвейерных» позиций в компаниях с большой текучестью персонала. К таким компаниям можно отнести банки, финансовые корпорации, страховые компании, нефтедобывающие компании. Все они имеют большую линейку продуктов, которая, к том же, постоянно меняется и дополняется. В этом случае невозможно постоянно разрабатывать и проводить в очном формате тренинги по продуктам — это слишком дорого и медленно.

Из Российских компаний, которые, активно применяют в обучение персонала дистанционные образовательные технологии, можно выделить такие организации, как ОАО «Сбербанк России», ОАО «Газпром», ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Северсталь», что не удивительно, так как данные организации представлены во многих регионах страны, дистанционные технологии экономят для компаний на переездах к месту обучения – при помощи электронного обучения можно доставить любую информацию в виде текста, аудио и видео до любого, самого удаленного филиала, достаточно только компьютера.

Основная причина использования дистанционных технологий – удобство при обучении значительного числа сотрудников (64%). Экономия времени сотрудников стоит на втором месте (57%). Также в качестве преимуществ использования дистанционных технологий меньшую стоимость обучения в расчете на 1 сотрудника (50%) по сравнению с обычным тренингом и удобство обучения персонала в филиалах компании (36%).

Наиболее распространенными видами дистанционных образовательных технологий в корпоративном секторе в настоящее время являются следующие технологии — обучение через Интернет (55%), видеоконференции (46%), WEB-конференции (15%), а также обучение через внутреннюю сеть компании (интранет) (13%).

Чаще всего дистанционные технологии используются компаниями при обучении в области IT (53%). Также нередко данные методы применяются при обучении в области менеджмента (27%) и бухгалтерского учета (13%).

Из практики по внедрению дистанционных технологий в обучение персонала, выделяются три барьера — проблемы, которые препятствуют внедрению дистанционных технологий обучения персонала в наших компаниях, а именно: высокая стоимость, низкое качество электронных курсов, неопределенность эффективности обучения.

Решение проблемы высокой стоимости обучения с использованием дистанционных технологий (в настоящее время разработка 1 часа курса составляет до 36 тыс. рублей, что определяет невозможность внедрения курсов дистанционного обучения в образовательный процесс мелкими и средними компаниями) представляется целесообразным осуществлять с учетом зарубежного опыта использования хостинга и аутсорсинга в процессе интеграции дистанционных технологий в обучение персонала, которые в настоящее время не получили распространения в России.

В части решения вопроса низкого качества готовых электронных курсов необходимо заметить, что одной из основных причин неудовлетворенности клиентов их качеством является отсутствие обеспечения защиты авторских прав разработчиков курсов. Вопросы авторского права на электронные продукты регулируются Законом РФ от 13 ноября 1992 года № 3523-1 «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и Законом от 9 июля 1993 года № 5351-1 «Об авторском праве и других смежных правах». Однако данные законы не обеспечивают в необходимой степени защиту авторских прав на продукты с использованием дистанционных образовательных технологий от «пиратов», что становится причиной невозможности предварительного представления готовых дистанционных курсов компаниями. В связи с этим, с нашей точки зрения, необходимо на федеральном уровне в рамках законодательного акта закрепить вопрос об обеспечении авторского права на создаваемые курсы, применяемые в дистанционном обучении. Указанная мера позволит компаниям-разработчикам представлять полные версии предлагаемых курсов, что позволит потребителям оценить их качество до покупки.

Для повышения эффективности внедрения дистанционных образовательных технологий, обобщая зарубежный и отечественный опыт по оценке данного процесса, можно выделить четыре области для оценки эффективности инвестиций в дистанционные образовательные технологии, которые, с нашей точки зрения, было бы целесообразно использовать: оценку производительности персонала после обучения; оценку сокращения затрат (в сравнении с традиционным обучением персонала); оценку удовлетворенности клиентов; радикальные изменения в бизнесе. Таким образом, решение проблем, связанных с внедрением дистанционных образовательных технологий в корпоративном секторе должно быть комплексным.

Подводя итог, отметим, что по мнению HR специалистов, развитие дистанционных технологий обучения позволяет решать не только прикладные задачи формирования и закрепления норм корпоративной культуры, но и более глобальные, стратегические задачи развития компаний, в частности:

• адаптировать в коллективе новых сотрудников;
• ассимилировать новых менеджеров;
• снижать текучесть кадров;
• проводить аттестацию и оценку персонала;
• проводить обучение и развитие персонала (в том числе обновление знаний, развитие деловых навыков, культивирование определенных эмоций и от ношений);
• обеспечивать сохранение «культурного наследия» компании,
• укреплять и развивать сложившуюся корпоративную культуру.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Астахова Т.А. Возможности и проблематика дистанционных форм обучения, выбор системы дистанционного обучения.
2. Волухин А.В. Система дистанционного обучения на базе частной поликлиники: возможности и перспективы.
3. Дроздова А.А. Современные информационные технологии в управлении корпоративными знаниями на примере систем дистанционного обучения банковского персонала.
4. Естекова Г. Оценка теоретических и практических подходов интерактивного обучения.
5. Елин А. О роли дистанционного обучения охране труда и электронного документооборота в повышении эффективности деятельности организации.
6. Земцова О.И. Зарубежный опыт использования дистанционных образовательных технологий в непрерывном профессиональном обучении персонала.
7. Канардов И.В. Тенденции в дистанционном обучении персонала: технологии и требования рынка.
8. Маханькова Н.В. Совершенствование подготовки кадров на основе современных информационных технологий.
9. Мельничук А.В. Повышение качества подготовки студентов по направление «Управление персоналом» с использованием дистанционных образовательных технологий электронного обучения.
10. Орехов О.В. Интеллектуальные информационные системы в управление развитием персонала.
11. Путькина Л.В. Дистанционное обучение в высшем профессиональном образовании: опыт, проблемы и перспективы развития.
12. Резанович И.В. Применение отечественными компаниями технологий дистанционного обучения.
13. Резник Г.А. Перспективы развития дистанционных технологий обучения в региональном вузе.
14. Светозарова Н.С. Перспективы использования технологий дистанционного обучения в современном общеобразовательном учреждении.
15. Сурнина Т.В. Дистанционное обучение как технология корпоративного образования.
16. Чуланова О.Л. Секондмент как современная технология обучения и развития персонала организации: проблемы, возможности актуализации, риски.
17. Дроздова А.А. Современные информационные технологии в управлении корпоративными знаниями на примере систем дистанционного обучения банковского персонала // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2012. № 2. C. 173
18. Лавина Т.А. Подготовка преподавателей специальных дисциплин к использованию возможностей дистанционных технологий в процессе обучения менеджеров по персоналу (на примере LMS «MOODLE»)// Современные проблемы науки и образования. 2014. № 3. С. 244.
19. Парилов С.Л., Коновец Л.Н. Дистанционные технологии в системе повышения квалификации лаборантов судебно медицинской экспертизы // Судебная медицина. 2016. Т. 2. № 2. С. 53
20. Шадриков В.Д. Информационные технологии в образовании информационные технологии и дистанционное обучение II Телекоммуникации и информатизация образования. 2001. № 1. С. 23
21. Горбонос Ф.В., Павленчик А.О., Павленчик Н.Ф. Использование интернет технологий в дистанционном обучении // Никоновские чтения. 2012. № 17. С. 373
22. Ананченкова П.И., Мустаева Н.Г. Корпоративное обучение, корпоративная культура, корпоративное поведение: формировазвитие на основе дистанционных технологий // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 78
23. Сурнина Т.В. Дистанционное обучение кахнология корпоративного образования//Интернет журнал Науковедение. 2013. № 1 (14). С. 11.
24. Саттарова О.Е., Ярыгина Т.И. Анализ затрат на обучение с использованием дистанционных технологий / Современные проблемы науки и образования. 2014. № 4. С.
25. Зайферт Г.В. Обучение средствами дистанционных образовательных технологий // Педагогическое образование на Алтае. 2012. № 1. С. 530
26. Прохорова С.Н. Использование скайп технологий в дистанционном обучении // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Проблемы высшего образования. 2014. № 3. С. 83
27. Рябинина Е.В. Использование дистанционных образовательных технологий при обучении // Современные тенденции развития науки и технологий. 2017. № 3 9. С. 121
28. Соловьев А. Сущность и особенности дистанционного обучения персонала // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 1. С. 94
29. Селиванова Е.Ю., Коропец О.А. Эффективность использования современных систем дистанционного обучения персонала в условиях кризиса // Human Progress. 2016. Т. 2. № 11. С. 4.
30. Долженко Ю.Ю., Чикота Е.Ю., Позднякова A.C. Рекомендации по повышению квалификации персонала организации с использованием дистанционных форм обучения // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2016. № 1. С. 49.
31. Карпова Л.И., Никитин Д.А. О применении дистанционных образовательных технологий Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2013. № 191. С. 105
32. Клевцов О.И., Мухаметов Д.А. Понятие технологии обучения персонала // Аллея науки. 2016. № 4. С. 298
33. Глухенький А.Н., Глухенькая Н.М. Технологии обучения и развития персонала: комплексный подход //Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2015. № 16. С. 123
34. Сергучев П.А. Совершенствование организации обучения персонала Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2016. № 26. С. 66
35. Рожкова М.В., Погиба А.В. Система обучения персонала в организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25. С. 63
36. Серикпаев Е.А., Ковшова Т.П., Щапова О.А. К вопросу об обучении и развитии персонала // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. № 8 (18). С. 129
37. Мавлюбердинова А.В., Рублёва О.А., Новиков А.Н. Методы и методики проведения внутрифирменного обучения персонала // В сборнике: Актуальные вопросы инновационного развития транспортного комплекса Материалы 3 ей Международной научно практической конференции. под общей редакцией А.Н. Новикова. 2013. С. 59
38. Вавилина Е.О., Добровольская А.А., Меркушова Н.И. Современные технологии управления персоналом // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2013. № 9. С. 89
39. Сухаева А.Р. Эффективность повышения качества профессиональной подготовки специалиста // Актуальные вопросы аграрной науки. 2012. № 3. С. 29
40. Золотухина О.Э., Комышова Л.Н. Дистанционное обучение персонала в современном обществе // В сборнике: Профессиональные компетенции государственных служащих: формирование и развитие: Материалы межвузовской научно практической конференции. ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», Воронежский филиал. 2016. С. 24
41. Соколова Е.С. дистанционное обучение как современный метод развития персонала // В сборнике: Наука в современном обществе: закономерности и тенденции развития сборник статей международной научно практической конференции: в 2 частях. C.17

REFERENCES

1. Astakhova T. A. Opportunities and problems of distance learning, the choice of a distance learning system.
2. Volohin A.V. distance learning System on the basis of a private clinic: opportunities and prospects.
3. Drozdova A. A. Modern information technologies in corporate knowledge management on the example of distance learning systems for banking personnel.
4. Isakova G. Assessment of theoretical and practical approaches of interactive learning.
5. Elin A. On the role of distance learning in occupational safety and electronic document management in improving the efficiency of the organization.
6. Zemtsova O. I. Foreign experience of using distance educational technologies in continuous professional training of personnel.
7. Kanardov I. V. Trends in distance learning of personnel: technologies and market requirements.
8. Makhankova N. V. Improvement of personnel training on the basis of modern information technologies.
9. Melnichuk A.V. Improving the quality of training of students in the direction of «Personnel management» using distance educational technologies of e-learning.
10. Orekhov O. V. Intelligent information systems in personnel development management.
11. Putkina L. V. Distance learning in higher professional education: experience, problems and prospects of development.
12. Rezanovich I. V. Application of distance learning technologies by domestic companies.
13. Reznik G. A. Prospects for the development of distance learning technologies in a regional university.
14. Svetozarova N. S. Prospects of using distance learning technologies in a modern general education institution.
15. Surnina T. V. Distance learning as a technology of corporate education.
16. Chulanova O. L. Secondment as a modern technology of training and development of the organization’s personnel: problems, opportunities for updating, risks.
17. Drozdova A. A. Modern information technologies in corporate knowledge management on the example of distance learning systems for banking personnel // Modern trends in economics and management: a new perspective. 2012. № 2. C. 173
18. Lavina T. A. Training teachers of special disciplines to use the capabilities of remote technologies in the process of training personnel managers (on the example of LMS «MOODLE») / / Modern problems of science and education. 2014. No. 3. P. 244.
19. Parilov S. L., Konovets L. N. Remote technologies in the system of advanced training of laboratory assistants of forensic medical examination / / Forensic Medicine. 2016. Vol. 2. No. 2. p. 53
20. Shadrikov V. D. Information technologies in education information technologies and distance learning II Telecommunications and informatization of education. 2001. No. 1. P. 23
21. Gorbonos F. V., Pavlenchik A. O., Pavlenchik N. F. The use of Internet technologies in distance learning. 2012. No. 17. P. 373
22. Ananchenkova P. I., Mustaeva N. G. Corporate training, corporate culture, corporate behavior: formation of education based on distance technologies // Ethnosocial and ethnic culture. 2015. No. 2 (80). p. 78
23. Surnina T. V. Distance learning kakhnology of corporate education//The Internet journal of the sociology of Science. 2013. No. 1 (14). p. 11.
24. Sattarova O. E., Yarygina T. I. Analysis of training costs using distance technologies / Modern problems of science and education. 2014. No. 4. C.
25. Seifert G. V. Training by means of distance educational technologies // Pedagogical education in Altai. 2012. No. 1. S. 530
26. Prokhorova S. N. Use of Skype technologies in distance learning / / Vestnik Voronezhskogo gosudarstvennogo universiteta. Series: Problems of higher education. 2014. No. 3. P. 83
27. Ryabinina E. V. The use of distance educational technologies in teaching / / Modern trends in the development of science and technology. 2017. No. 3 9. P. 121
28. Solov’ev A. The essence and features of distance learning of personnel / / RISK: Resources, information, supply, competition. 2012. No. 1. P. 94
29. Selivanova, ye. Yu., Koropets ‘ O. A. the Efficiency of modern systems of remote training in crisis conditions // Human Progress. 2016. Vol. 2. No. 11. P. 4.
30. Dolzhenko, Y. Y., Chicote E. Yu., Pozdnyakov A. C. Recommendations on training of personnel of organizations using distance learning // Innovative economy: information, analytics, forecasts. 2016. No. 1. P. 49.
31. Karpova L. I., Nikitin D. A. On the application of distance educational technologies Scientific Bulletin of the Moscow State Technical University of Civil Aviation. 2013. No. 191. p. 105
32. Klevtsov O. I., Mukhametov D. A. The concept of personnel training technology / / Alley of Science. 2016. No. 4. p. 298
33. Glukhenky A. N., Glukhenky N. M. Technologies of personnel training and development: an integrated approach //Collections of conferences of SIC Sociosphere. 2015. No. 16. P. 123
34. Serguchev P. A. Improving the organization of personnel training Economics and management: analysis of trends and prospects for development. 2016. No. 26. P. 66
35. Rozhkova M. V., Pereba A.V. Personnel training system in the organization // Economics and Management in the XXI Century: development trends. 2015. No. 25. p. 63
36. Serikpaev E. A., Kovshova T. P., Shchapova O. A. On the issue of personnel training and development // Innovative economy: prospects for development and improvement. 2016. No. 8 (18). P. 129
37. Mavlyanova A. V., Rublev A. O., Novikov A. N. Methods and techniques of conducting in-house training // In the collection: Topical issues of innovative development of the transport complex Materials of the 3rd International scientific and practical Conference. under the general editorship of A. N. Novikov. 2013. P. 59
38. Vavilina E. O., Dobrovolskaya A. A., Merkushova N. I. Modern technologies of personnel management // Economics and management: analysis of trends and development prospects. 2013. No. 9. P. 89
39. Sukhaeva A. R. Efficiency of improving the quality of professional training of a specialist // Current issues of agricultural science. 2012. No. 3. p. 29
40. Zolotukhina O. E., Komyshova L. N. Distance learning of personnel in modern society / / In the collection: Professional competencies of civil servants: formation and development: Materials of the interuniversity scientific and practical conference. Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, Voronezh Branch. 2016. P. 24
41. Sokolova E. S. distance learning as a modern method of personnel development // In the collection: Science in modern society: patterns and trends of development collection of articles of the international scientific and practical conference: in 2 parts.