УДК: 331.108.23
Рябов И. А., Полячкова А. М.
Студенты ФГБОУ «Государственный университет по землеустройству», г. Москва.
Новые пути развития HR технологии
Считается, что по сравнению с другими областями менеджмента, новые технологии медленно проникают в кадровое дело. Одна из основных причин этого в том, что HR менеджмент, по сути, никогда не был связан с технологиями, а подразумевал непосредственное взаимодействие между людьми. Тем не менее, можно заметить, что ситуация с программным обеспечением (ПО) из года в год немного улучшается. Одной из причин улучшений является утеря доверия руководителей менеджерам по подбору персонала — им перестают верить «на слово» и требуют конкретных цифр.
Наиболее передовые организации уже используют аналитику в работе с персоналом. Среди первооткрывателей — гигант Google и многие другие высокотехнологичные компании.
В конце 2016 года рынок программного обеспечения и методик для HR оценивался примерно в 14 миллиардов долларов. В то же время многие крупные организации уже перешли на новые системы HRM, которые создаются на базе облачных хранилищ. В среднем, это позволяет сократить затраты на персонал на 22%.
Появился новый рынок — рынок инструментов, сосредоточенный на команде, системе обратной связи, управлении непрерывной работой и массивом поступающих данных.
Программное обеспечение HR применяется для широкого диапазона потребностей — начиная от системы управления традиционными процессами по зарплате, рекрутингу и заканчивая управлением отчетами сотрудников. И все эти функции, включая обучение, премиальные выплаты для менеджеров и организация отчётности, важны как никогда.
Однако на сегодняшний день организации становятся более гибкими и командоориентированными, из-за чего методики движутся в совершенно новом направлении. В данный момент необходимо ПО, которое улучшит командную работу и управление agile-целями, поможет обмену отзывами между людьми, облегчит управление непрерывной работой и будет способствовать самосовершенствованию.
Эти инструменты нравятся клиентам, легки в использовании и обладают мобильным дизайном.
Исследование консалтинговой компании Bersin by Deloitte под названием «2016 Deloitte Human Capital Trends» показывает, что наиболее важными проблемами, с которыми сталкиваются фирмы в наше время — это необходимость изменений в сторону клиентоориентированности, инновационности и цифрового характера. Эти изменения требуют целого набора инструментов и методик, большинство из которых являются продуктом развития небольших инновационных компаний-разработчиков ПО. Количество таких компаний является колеблющимся. Нью-йоркская исследовательская компания CB insights оценила вливания в них более чем 3 миллиардов долларов венчурного капитала в прошлом году. Эти небольшие, быстро растущие компании разрабатывают ПО в областях:
- бесперебойного управления работой – управление эффективностью
- опроса, изучения обратной связи
- различных методы обучения
- общественного признания и методы поощрения (в компании)
- мониторинга здоровья и фитнес-программы
- анализа кандидатов и инструменты поиска сотрудников
- мотивации команды
Инструменты для опросов – одна из важнейших частей информационной составляющей компании, с помощью которой можно изучить и понять потребности своих сотрудников. Они напрямую связаны с управлением эффективностью, измерением лидерских качеств и потенциала.
Процесс управления эффективностью в течение последних лет постоянно претерпевал изменения – компании переставали пользоваться рейтингами, внедряя точечную оценку работы персонала, создавая гибкую систему целей. Управление эффективностью становится ориентированным на командную работу.
В последнее время стала четко прослеживаться тенденция роста интереса к платформам для обучения. Различные вариации таких платформ имеют функционал для наставничества, карьерного развития и огромного объема рекомендаций, основанных на реальных данных.
Анализ кандидатов в последнее время также претерпел множество изменений. Теперь менеджеру нет необходимости пересматривать горы резюме кандидатов на должность. Сейчас искусственный интеллект участвует в поиске, отборе, вплоть до интервьюирования соискателей.
Мир HR претерпевает множество изменений прямо сейчас, он медленно, но верно идет по пути облегчения и упрощения рабочих процессов. Постепенно он переходит в цифровой формат. Приложения – это будущее, они обладают огромным потенциалом, они мобильны. Работа с персоналом постепенно уйдет в онлайн и HR менеджерам придется к этому приспосабливаться.