TY JOUR TI АКТУАЛЬНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМ KW CRM-система KW клиент KW компания KW внедрение KW управление KW взаимодействие KW функциональные возможности JO Московский экономический журнал AU Куликова, М.М. AU Исабекова, О.А. PY 2018 IS 3 PB Электронная наука